ONTIME
Protección de datos personales

Preparados para la nueva Ley 21.719

La Ley 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. ONTIME incorpora capacidades técnicas que ayudan a las empresas a gestionar reservas con mayor transparencia, seguridad y control sobre los datos personales.

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¿ONTIME cumple con la Ley 21.719?

ONTIME incorpora funcionalidades alineadas con los principios y obligaciones de la Ley 21.719, como privacidad desde el diseño, minimización de datos, seguridad, trazabilidad y mecanismos para gestionar derechos de los titulares. Estas capacidades respaldan el cumplimiento de cada empresa, pero no lo reemplazan: el responsable debe definir sus finalidades, bases de licitud, plazos de conservación, contratos, políticas y procedimientos.

01

Privacidad desde el diseño y por defecto

ONTIME permite configurar cada flujo para solicitar únicamente la información necesaria para prestar el servicio. Los campos adicionales aparecen según la operación y el acceso a la información se limita al entorno correspondiente de cada cliente corporativo.

  • Campos configurables según servicio y finalidad.
  • Datos adicionales solo cuando la operación los requiere.
  • Sin búsqueda pública de clientes por RUT.
  • Aislamiento de la información por cliente corporativo.
02

Derechos de las personas sobre sus datos

La plataforma contempla mecanismos para apoyar solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. La identidad del solicitante se verifica antes de exponer o modificar información personal.

  • Verificación de identidad para consultar información.
  • Acceso a los datos personales almacenados.
  • Rectificación y actualización de datos.
  • Supresión o anonimización cuando corresponda.
  • Entrega en formato electrónico estructurado.
03

Transparencia, licitud y trazabilidad

El flujo puede presentar la política de privacidad y solicitar una acción afirmativa cuando el consentimiento sea la base aplicable. Las reservas y operaciones relevantes conservan trazabilidad para acreditar cuándo y cómo se realizó el tratamiento.

  • Política de privacidad visible y accesible.
  • Información clara sobre finalidad y uso de los datos.
  • Consentimiento verificable cuando corresponda.
  • Registro de fechas, operaciones y cambios de estado.
04

Seguridad técnica y control de accesos

ONTIME aplica controles destinados a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. La seguridad se construye mediante varias capas y se complementa con monitoreo, respaldos y procedimientos organizativos.

  • Credenciales protegidas mediante funciones criptográficas.
  • Protecciones frente a solicitudes y accesos no autorizados.
  • Cifrado de credenciales y claves de integración.
  • Registro de actividad y auditoría de accesos.
  • Separación de datos entre organizaciones.
05

Una responsabilidad compartida

La tecnología facilita el cumplimiento, pero la empresa que decide para qué y cómo se utilizan los datos mantiene sus obligaciones como responsable. La implementación debe completar la configuración técnica con políticas, contratos y procesos internos adecuados a su realidad.

  • Definir finalidades y bases de licitud.
  • Establecer plazos de conservación y eliminación.
  • Regular contractualmente a encargados y subencargados.
  • Evaluar transferencias internacionales e integraciones.
  • Documentar incidentes y evaluar impacto cuando exista alto riesgo.
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Respuestas sobre esta solución

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¿Cuándo entra en vigencia la Ley 21.719?+

La Ley 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Fue publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024.

¿Usar ONTIME garantiza automáticamente el cumplimiento?+

No. ONTIME aporta capacidades técnicas alineadas con la ley, pero cada empresa debe definir y aplicar sus propias políticas, bases de licitud, contratos, plazos de conservación y procedimientos.

¿Qué derechos de los titulares ayuda a gestionar ONTIME?+

La plataforma contempla mecanismos para apoyar solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, junto con verificación de identidad y trazabilidad.

¿Qué ocurre si se utiliza WhatsApp u otro proveedor internacional?+

La empresa debe informar la transferencia internacional cuando corresponda y verificar la base jurídica o las garantías aplicables. La integración debe evaluarse dentro de la política y la configuración de cada implementación.

¿Siempre se necesita una evaluación de impacto?+

No siempre. Debe evaluarse cuando el tratamiento pueda producir un alto riesgo y, entre otros casos, cuando exista tratamiento masivo o a gran escala. La necesidad depende del alcance concreto de cada implementación.

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